Toda empresa precisa de serviços de internet, também requisitados por muitas residências. Afinal, hoje uma parcela significativa das pessoas passa o tempo todo conectada, seja para trabalhar, realizar reuniões, estudar, assistir TV, se comunicar, etc.
A importância que a internet tem para a sociedade atual é uma oportunidade de negócio para empreendimentos que prestam serviços relacionados. Vamos conhecer melhor esse mercado?
Nesta postagem você irá descobrir quais são os principais serviços de rede de internet, os desafios que as empresas do setor enfrentam e também as oportunidades. Acompanhe a leitura para saber mais!
Índice:
O que são serviços de internet?
Os serviços de internet são aqueles relacionados à instalação da conexão e seu funcionamento de modo geral. O tipo de serviço contratado depende do perfil do usuário, que pode ser dividido entre empresas, residências e órgãos públicos.
Segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, PNAD, realizada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), 90% dos lares brasileiros têm acesso à internet, somando 65,6 milhões. Os dados são de 2021.
O crescimento observado em relação a 2019 é de quase 10%, quando o total de residências conectadas era de 59,8 milhões. Os números são significativos e comprovam a relevância da internet na vida atual da sociedade.
Quais os tipos de serviços de internet?
Em residências, o serviço de internet mais comum é a instalação da estrutura para a conexão. No entanto, as empresas possuem várias outras demandas relacionadas, acompanhe!
Conexão de internet
A conexão de internet é o serviço mais conhecido do setor. Para contratar, o cliente escolhe a velocidade e a modalidade, que pode ser:
- Cabo;
- Fibra ótica;
- Via rádio e satélite;
- DSL (Digital Subscriber Line);
- Dados móveis.
Embora todos os tipos de internet possuam o mesmo objetivo, fornecer conexão aos usuários, cada um tem as suas particularidades e indicações.
Você sabe quais são os 3 tipos de rede de internet mais utilizados no Brasil?
Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2021, realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), a maioria dos domicílios brasileiros utiliza a conexão por fibra ótica ou cabo, seguidas pela rede móvel.
Internet com link dedicado
Diversas empresas optam pela internet com link dedicado, em que não há compartilhamento de banda do acesso, sendo uma conexão exclusiva. É um serviço interessante para empreendimentos que precisam de uma alta disponibilidade e segurança para a transferência de dados.
Servidor
Embora hoje muitos empreendimentos optem pelo servidor de dados em nuvem, existem empresas que preferem a sua própria estrutura. Nesse caso, é necessário contratar o serviço de instalação e manutenção, a fim de garantir a segurança dos dados armazenados.
Redes de computadores
Mais uma opção de serviço de internet contratada por empresas é a instalação e manutenção de redes de computadores. Com elas, os usuários de uma rede conseguem compartilhar dados e recursos facilmente, o que é fundamental entre uma equipe de trabalho.
Os prestadores desse tipo de serviço geralmente realizam o cabeamento, configuração, manutenção de equipamentos, soluções para segurança etc. Por serem demandas frequentes, os clientes costumam contratar planos contínuos, com visitas frequentes dos técnicos.
Desafios para as empresas que oferecem serviços de internet
Toda empresa tem os seus desafios, e quando se trata da prestação de serviços de internet existem as questões relacionadas ao negócio em si e outras geradas pelo deslocamento necessário para os atendimentos.
Confira a seguir os principais desafios enfrentados pelos empreendimentos especializados em serviços de internet.
Urgência nas demandas dos clientes
A internet está muito presente na rotina de praticamente toda a sociedade. Com isso, uma ausência de sinal ou mesmo uma redução repentina da velocidade gera um estado de urgência nos usuários, que rapidamente entram em contato com a empresa responsável pelo serviço.
Atender com agilidade todas as demandas é um dos desafios do setor, principalmente em dias com várias ocorrências. Para superá-lo é preciso contar com uma equipe capacitada e um bom planejamento dos deslocamentos.
Diferenciação em um mercado competitivo
Todo mercado em alta tem como desafio a grande competitividade. Dificilmente uma empresa de serviços de internet não terá concorrentes em sua região de atuação. Dessa forma, é necessário buscar maneiras de se diferenciar e, consequentemente, alcançar uma posição de destaque.
A qualidade dos serviços não é mais vista como um diferencial e sim algo básico que se espera de qualquer empresa. Logo, é preciso se diferenciar nos detalhes, como por meio de um atendimento gentil e eficiente, que transmita segurança aos clientes.
Realizar a gestão de frotas dos veículos
Todos os serviços de internet mencionados anteriormente envolvem o deslocamento dos técnicos para serem prestados. Isso significa que os veículos são parte importante da operação.
Para garantir um atendimento ágil, é necessário realizar uma gestão de frota eficaz, com um bom controle sobre as rotas, o manuseio dos veículos, seu estado de conservação, entre outros aspectos.
Oportunidades para as empresas que oferecem serviços de internet
Em certos mercados existe o receio de redução da demanda gerado por evoluções da tecnologia. Podemos citar como exemplos as videolocadoras, devoradas pelos serviços de streaming, e as companhias especializadas em revelação fotográfica, que perderam espaço para as imagens digitais.
Vimos líderes de mercado, como Blockbuster, Kodak e várias outras, decretarem falência por não terem investido em inovação. Essa é uma lição que deve ser considerada por negócios de todos os segmentos, sejam ligados diretamente ou não com a tecnologia.
Para as empresas que oferecem serviços de internet, em especial, não há esse risco. Afinal, o universo digital se tornou parte da sociedade e dificilmente isso irá mudar. Certamente irão ocorrer mudanças e avanços, mas nada que atrapalhe esse setor.
De qualquer maneira, os negócios que queiram se manter competitivos e em crescimento deverão investir em inovação, treinamentos para os funcionários e aquisição de sistemas que tornem a operação cada vez mais eficiente.
O serviço de qualidade, aliado a um bom atendimento, poderá garantir contratos de prestação de serviços de longo prazo com empresas. Isso possibilita um maior controle financeiro e um processo de crescimento sustentável para o negócio.
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