O nome pode até parecer estranho, mas um roteirizador de entregas é uma ferramenta essencial para resolver diversos problemas da sua empresa.
Pense na seguinte situação: sua empresa oferece um serviço de alta qualidade e com um bom preço. No entanto, não consegue fidelizar os clientes.
Uma das razões para isso acontecer é a ineficiência das entregas.
Se os produtos chegam atrasados, o frete é caro ou a logística é sempre cheia de imprevistos, acaba sendo totalmente compreensível que os clientes desistam de fechar negócios com a sua companhia.
Mas, calma, resolver essa situação é mais simples do que você imagina! A solução? Utilizar a roteirização de entregas.
Sem dúvidas, a melhor forma de aumentar a eficiência da sua frota, reduzir custos e, claro, garantir a satisfação dos clientes.
Para que se tenha ideia, em 2021, 62% dos consumidores desistiram de uma compra pela web ou aplicativo por experiências negativas durante a aquisição de um serviço, ou produto.
O dado foi revelado no anuário da CX Trends 2022, realizado pela Octadesk em parceria com a Opinion Box.
Portanto, em um mundo onde todos vivem hiper conectados, as distâncias parecem menores e o tempo passa cada vez mais rápido, a roteirização de entregas é ainda mais importante.
Nos próximos parágrafos, você vai entender como funciona esse sistema e qual o melhor para a sua empresa, afinal, a tecnologia está aí para isso. Mãos à obra?
Índice:
O que é e como funciona um roteirizador de entregas?
Roteirizador de entregas é um sistema que visa escolher os melhores trajetos para que todos os pedidos sejam devidamente entregues ao longo de um dia ou período específico.
Roteirizar, ou definir qual o melhor trajeto, porém, é algo que varia de uma empresa para outra. Resumidamente, pode-se dizer que elas empregam muito menos tempo e investimento financeiro na hora de elaborar o trajeto de uma viagem da sua frota.
Aqui é importante levar em consideração diversos fatores. Qual carga será transportada (pizza/ mobília)? Qual veículo será utilizado (van/ VUC/ caminhão pesado)? Até os horários de entrega contam!
Determine os requisitos acima e, também, o grau de prioridade de cada um deles dentro da sua operação.
Desse modo, você conseguirá roteirizar suas entregas de forma satisfatória.
Por que a roteirização de entregas é importante?
A roteirização de entregas é a chave para aumentar consideravelmente a eficiência e qualidade dos serviços prestados.
Além disso, ainda pode funcionar como um diferencial competitivo para que a sua empresa não fique para trás dos concorrentes.
O uso inteligente de um roteirizador de entregas traz diversos pontos positivos para a sua operação. Quer ver?
Caso sua frota gaste menos tempo e combustível para chegar até devidos locais, talvez, seja possível realizar mais entregas num mesmo período de tempo.
Pronto! A eficiência da sua área de logística, por exemplo, já melhorou bastante! Claro, existem outros tipos de ganhos ao adotar a roteirização de entregas.
Num primeiro momento, pode ser mais difícil medir esses resultados. A satisfação dos clientes é um deles. De certa forma, está garantida, já que receberão suas encomendas com cuidado e rapidez.
Aumenta também a satisfação dos colaboradores, afinal, levarão menos tempo para concluírem suas demandas.
Outro ganho indireto ao usar um roteirizador de entregas, é a diminuição de gastos com a manutenção do veículo.
Sim, isso pode acontecer! Os carros irão rodar bem menos do que o normal, já que serão escolhidas as melhores rotas.
Como criar rotas para entregas?
É possível roteirizar entregas sem usar tecnologia? Sim, mas não serão as melhores rotas.
Antigamente, muitos gestores de frotas (ou donos de pequenas empresas) faziam isso com apenas quatro ferramentas: papel, caneta, mapa e lista de características das cargas e veículos à disposição.
Além disso, ainda era preciso levar em consideração:
- As necessidades de cada cliente ou consumidor;
- Os tipos de entrega a serem feitas;
- A área de entrega (considerando o trânsito na região e possibilidade de estacionar na rua, por exemplo);
- A condição das ruas e estradas;
- O volume de tráfego;
- A jornada de trabalho do motorista;
- Pedágios e outros custos com estacionamentos.
Tendo tudo isso em mente, até pode começar a desenhar algumas rotas de forma manual. Mas é quase impossível que uma pessoa consiga memorizá-las, certo? Só a tecnologia mesmo para ajudar!
Como escolher um roteirizador de entregas?
Para início de conversa, quais são as principais necessidades da sua empresa e operação de modo geral?
Adiantamos que o uso de app de roteirização de entregas gratuito não é o mais indicado para traçar rotas de entrega. Por quê?
O Google Maps e Waze, por exemplo, costumam ser mais usados por pessoas comuns que só precisam de um GPS para se localizarem ou acompanhar o volume de tráfego.
Apesar de traçar rotas alternativas para milhões de motoristas, um roteirizador de entregas grátis é um programa bem simples.
Ele não consegue contabilizar vários tempos de paradas e, menos ainda, trocar a ordem dos pontos de entrega, caso seja necessário.
Então, percebe que o momento de contratar um roteirizador de entregas é agora?
O sistema da Cobli, por exemplo, é capaz de determinar qual a prioridade de cada entrega, além de ajudar a organizar o fluxo de cargas e trabalho dos motoristas.
Ao escolher um sistema de roteirização de entregas, considere também:
- Facilidade de uso, afinal, gestores e motoristas irão interagir com o sistema a toda hora;
- A capacidade do programa de calcular um volume grande de entregas
- Envio de notificações para os clientes;
- O sistema conta com mapas atualizados da região de atuação.
O sistema da Cobli, por exemplo, consegue calcular mais de 100 endereços de uma só vez.
Por fim, não se esqueça de que um software de roteirização deve funcionar muito bem em computadores ou smartphones.
Esperamos que, depois desse texto, consiga escolher um bom roteirizador de entregas para organizar sua gestão de entregas.
Esta publicação te ajudou? Confira essa e outras explicações sobre questões de logística e gestão de frota no blog da Cobli.
