Em inglês, “lead” significa “liderar” ou “conduzir”, enquanto “time” quer dizer “tempo”. Os profissionais costumam traduzir o lead time na logística por “tempo de aprisionamento” ou simplesmente “ciclo”.
Um ciclo nada mais é do que o tempo que o cliente espera para receber a mercadoria encomendada. E esse tempo se refere ao momento que começa quando ele faz o pedido e termina quando acusa o recebimento do que pediu.
Mas como o gestor pode implementar a rotina do lead time na logística? É sobre isso que iremos falar nesse artigo. Acompanhe a leitura!
Índice:
O que é lead time na logística?
O lead time é a quantidade de tempo gasto no cumprimento de um processo, do início ao fim. No contexto da logística, isso está relacionado ao tempo planejado desde a coleta até a entrega.
As empresas trabalham para reduzir o lead time a fim de agilizar a operação e aumentar a satisfação do cliente. Nesse caso, a redução proporciona agilidade na entrega do pedido.
Existem vários tipos de lead time na logística, dependendo principalmente das operações de um negócio. No entanto, os quatro mais importantes são:
- Lead time do cliente: quantidade de tempo entre a confirmação e o atendimento do pedido;
- Lead time de compra: É o tempo que leva para fazer um pedido a um fornecedor (caso esteja sem estoque) e recebê-lo;
- Lead time de produção: É a quantidade de tempo que leva para escolher, embalar e enviar um produto se todos os materiais estiverem disponíveis;
- Lead time cumulativo: É o tempo total que levaria desde a confirmação do pedido até a entrega do produto.
Qual a importância do lead time?
O lead time é importante porque permite que as empresas acompanhem atentamente todos os processos pelos quais uma mercadoria passa desde o momento que o cliente faz o pedido.
Trabalhar bem com esse indicador resulta em um gerenciamento mais eficaz, ajudando a evitar erros nos cálculos, a satisfazer os clientes e a se destacar no mercado e ganhar competitividade.
Ao saber exatamente quanto tempo dura cada um dos processos pelos quais a mercadoria passa antes da entrega, o gestor estará a par de eventuais problemas e gargalos que possam aumentar esse tempo.
O lead time também permite calcular com precisão a data de entrega da mercadoria e justificá-la com dados para o cliente, que pode até acompanhar o caminho da encomenda até ele.
A partir desse conhecimento, poderá pensar em soluções para diminuir esse intervalo. Lembre-se: quem economiza tempo, economiza dinheiro e sai na frente da concorrência.
Como o lead time funciona para o cliente?
Todo mundo já passou por aquela situação chata de desmarcar compromissos para ficar em casa esperando por uma encomenda chegar, não é mesmo?
Os consumidores brasileiros estão esperando cada vez mais pelos produtos que compraram pela internet. Segundo dados da E-commerce Brasil, o Brasil é o país da América Latina que mais faz compras online, movimentando US$ 49,2 bilhões em receita.
Os consumidores, especialmente aqueles que preferem a agilidade e o conforto da internet, não gostam de esperar e vão sempre buscar as empresas que garantem as entregas mais rápidas.
Quem entrega antes, conquista mais clientes — e mais lucro. Quanto menor o lead time de uma empresa, mais competitiva ela é.
Por isso, o lead time não é um indicador que interessa apenas aos profissionais de logística, mas importa também ao consumidor.
Conhecer o lead time permite ao cliente acompanhar, ainda que parcialmente, a trajetória da mercadoria que ele encomendou, desde o momento que o pedido foi realizado até a entrega.
Quais as vantagens de medir o lead time?
Para a empresa, o conhecimento do lead time garante um panorama de todas as etapas pelas quais uma mercadoria passa, do pedido à entrega.
Por exemplo, se os prazos de entrega começarem a ficar fora de controle, isso pode formar um círculo vicioso, ocasionando atrasos mais longos para os consumidores e fazendo com que as entregas se deteriorem ainda mais.
O lead time informa ao gestor, demais funcionários e até aos clientes, quanto tempo dura cada uma das etapas e também o processo todo.
No entanto, se mal gerenciado, os estoques podem acabar e os clientes não terão seus pedidos atendidos. É essencial, portanto, que a empresa faça tudo o que puder para controlar os prazos de entrega da maneira mais eficaz possível.
O lead time ajuda na hora de dar satisfações ao cliente, de planejar a rotina da empresa e de traçar estratégias para elevar a produtividade e reduzir custos.
Como otimizar o lead time
Vamos conferir algumas maneiras de otimizar o lead time para que ele trabalhe a favor da sua empresa, tornando-a mais eficiente e competitiva.
Controle de estoque
Gerir corretamente o estoque é essencial para garantir um bom lead time na logística. Mas o que fazer quando o cliente faz um pedido?
O primeiro passo é conferir no estoque se as mercadorias encomendadas estão disponíveis ou se será preciso ligar para o fornecedor ou acelerar a produção.
Quanto mais rápido a mercadoria for localizada e enviada para o caminhão, mais cedo o cliente irá recebê-la. Ou seja: menor será o seu lead time.
Gerir o estoque é fundamental para saber quais produtos precisam de reposição. Mercadorias com boa saída nunca devem faltar. Ao mesmo tempo, os depósitos não devem ficar lotados de produtos que vendem pouco.
Mercadoria encalhada é dinheiro jogado fora. Se determinado produto possui baixa demanda, o investimento inicial não é coberto e aquele espaço poderia ser melhor ocupado por outros pelos quais os clientes de fato se interessam.
Um gestor de estoque competente precisa ser capaz de identificar a demanda do mercado para acertar na hora de definir o que vai para os depósitos e armazéns.
Também precisa verificar se as instalações são adequadas e se a mercadoria não corre o risco de acabar danificada. Além disso, deve conferir sempre se a validade não expirou.
Um estoque bem gerido é um dos ativos mais valiosos de uma empresa. A boa ou má gestão do estoque definirá se você terá produtos para entregar, ou se vai deixar o cliente na mão.
Otimização das rotas e do tempo de transporte
O tempo de transporte é um dos fatores que mais impacta o lead time na logística, podendo aumentá-lo ou diminuí-lo. Para reduzi-lo, uma boa estratégia é planejar bem a rota que o caminhão vai seguir, ou seja, roteirizar.
Para isso, o ideal é contar com o apoio da tecnologia. Dispositivos como o GPS ajudam a encontrar os melhores caminhos, a desviar de estradas congestionadas e a prever com precisão quando será realizada a entrega.
Ao planejar uma rota, é importante se atentar não apenas a distâncias, mas também à conservação e segurança das estradas.
A roteirização contribui para trajetos mais rápidos e seguros e pode garantir até mesmo a economia de combustível e redução de gastos na manutenção dos veículos.
Melhorar as negociações com os fornecedores
Para entregar uma mercadoria a um cliente, primeiro você precisa que outra empresa abasteça os seus depósitos, correto?
Por isso, uma boa relação com os fornecedores é fundamental, inclusive para reduzir o lead time na logística. Negocie bons prazos com seus fornecedores e dê preferência àqueles que cumprem sempre o combinado e nunca deixam seus estoques vazios.
Como calcular o lead time?
Para calcular o lead time, um dos indicadores mais valiosos para a logística, é preciso somar o tempo transcorrido desde a encomenda da mercadoria até a entrega.
Isso engloba processos diversos como recebimento e processamento do pedido, produção da mercadoria, checagem nos estoques, montagem do pedido, transporte e rastreio do pedido e, finalmente, entrega.
O objetivo de toda empresa é — ou deve ser — diminuir o lead time para se tornar mais competitiva, eficiente e, sempre que possível, econômica.
1. Liste os produtos exigidos para determinado trabalho
O primeiro passo é listar todos os materiais e produtos necessários para a produção ou montagem e transporte da encomenda a ser entregue. Para fazer essa lista, não se esqueça de conferir os estoques.
2. Descubra o tempo necessário para a aquisição de cada item
Depois de fazer a lista, confira se tudo o que precisa já está em mãos ou se você precisará ligar para o fornecedor e fazer alguma encomenda.
Anote todos os prazos de entrega e some tudo. Lembre-se que o tempo pode aumentar se houver um feriado ou fim de semana nesse período.
3. Identifique o item com maior prazo de entrega
Após elaborada a lista das coisas que faltam, identifique qual item demorará mais para chegar. Quando ele enfim for entregue, faça um inventário e confira se tudo o que foi encomendado de fato já chegou e se ainda falta alguma coisa.
4. Defina quantos dias são necessários para finalizar o produto ou serviço
Faça as contas e descubra quanto tempo é necessário para fabricar a mercadoria encomendada pelo cliente. Se você não precisar fabricar nada, mas só montar um pedido, o processo será o mesmo.
Calcule e descubra quanto tempo você precisa para terminar tudo até o momento de despachar a mercadoria para a entrega. Lembre-se que imprevistos e atrasos acontecem e acrescente uma margem de erro.
5. Adicione o tempo de espera para a entrega dos produtos
Por último, adicione a essa conta o tempo necessário para transportar a mercadoria até o cliente. E mais uma vez, considere possíveis contratempos que poderão acontecer no trajeto.
Exemplo de lead time na logística
Suponhamos que a sua empresa trabalha com guarda-chuvas e você acaba de receber um pedido de um cliente para entregar 30 deles.
Primeiro, você vai até o estoque verificar se tem a quantidade disponível ou se precisa produzir mais. Suponhamos que há 18 guarda-chuvas no armazém. Liste todo o material necessário para a produção dos outros 12 guarda-chuvas: tecido, hastes metálicas, etc.
Ligue para os fornecedores e encomende a matéria-prima. Somando o tempo de entrega de material de cada fornecedor, levará seis dias até você reunir o restante do material para produzir os guarda-chuvas que faltam.
Quando já tiver tudo em mãos, tire um dia para fazer um inventário e garantir que não precisa de mais nada. Depois, faça as contas para saber quanto tempo demora para produzir os produtos.
Consideremos que você consegue produzir quatro guarda-chuvas por dia. Para fabricar 12, são necessários três dias. E para entregar os 30 guarda-chuvas até o cliente? Suponhamos que é uma viagem de dois dias.
Agora, é só fazer as contas: seis dias para receber a matéria-prima + um dia de inventário + três dias para produzir tudo + dois dias para entregar. Quanto deu? 12. O seu lead time é igual a 12 dias.
Como reduzir o lead time?
Reduzir o lead time significa oferecer um serviço em um intervalo de tempo menor. E, como sabemos, economizar tempo, é economizar dinheiro.
Para reduzir o lead time na logística, é importante estudar toda a trajetória da mercadoria e todos os processos pelos quais ela passa até chegar ao cliente. Assim, você descobrirá quais desses processos podem ser agilizados.
Tempo de recebimento de matéria-prima
Será que não há fornecedores mais rápidos dos que sua empresa geralmente escolhe?
Para não esperar muito pela chegada dos produtos de que precisa, opte sempre por fornecedores que garantem entregas rápidas e cumprem os prazos combinados.
Quanto antes começar a produção ou a montagem das mercadorias, mais rápido elas saem para a entrega e chegam ao cliente.
Tempo de produção
Acelerar a produção é perigoso, porque algo pode sair mal feito. Mas é sempre possível buscar mais produtividade, seja com a atualização do maquinário ou com a eliminação de pequenas tarefas que pouco acrescentam e tomam um tempo considerável.
Quer se tornar um bom líder de logística? Baixe o guia da Cobli
Tempo de espera
Estudar o tempo de espera é identificar o tempo perdido e os gargalos que atrasam os processos. É importante identificar onde está o erro para encontrar soluções que interrompam esse desperdício.
Defeitos de produção
Erros causam prejuízo porque precisam ser corrigidos. E corrigir leva tempo e pode resultar em atrasos. Atente-se para descobrir onde os erros são mais frequentes e adote medidas para evitá-los, economizando tempo e dinheiro.
Falhas de informação
Outra coisa que pode atrasar os processos são informações equivocadas. Informações erradas levam a decisões que, em geral, resultam em prejuízo. Não descuide do fluxo de dados e faça inventários com frequência para evitar surpresas negativas.
Tempo de transporte
Um dos meios mais eficientes para reduzir o lead time na logística é diminuir o tempo de transporte. Como vimos acima, para reduzir o tempo de entrega é recomendável planejar bem as rotas, se possível, com o auxílio de dispositivos como GPS.
Esses dispositivos recomendam não só os trechos mais curtos, mas também ajudam a desviar do trânsito carregado que tantas vezes é culpado pelos atrasos.
Por fim, seguir as dicas que demos acima podem ajudar a reduzir o lead time da sua empresa, a ter estoques e processos mais eficiente, além de clientes mais satisfeitos.
Dúvidas sobre lead time em logística
O que é lead time na logística?
Lead time em logística é o tempo planejado para cumprir todas as etapas de entrega de um item desde o momento da coleta.
Como calcular o lead time?
O cálculo do lead time compreende a soma entre o tempo transcorrido desde a encomenda até a entrega da mercadoria.
Esta publicação te ajudou? Confira essa e outras explicações sobre questões de logística e gestão de frota em nosso blog.
