A logística no varejo desempenha um papel fundamental no ecossistema atual, principalmente com um movimento migratório cada vez mais latente para o digital.
Esse processo é o responsável por coordenar um fluxo eficiente de produtos, desde a fabricação até a entrega final ao cliente. Sem um bom plano de logística de distribuição, as empresas tendem a sofrer para obter bons resultados e a satisfação do cliente.
Principalmente com o advento da pandemia, o crescimento do comércio eletrônico foi relevante, e a demanda tornou-se cada vez maior por rapidez e eficiência nas operações. Diante disso, a logística no varejo tornou-se um elemento estratégico para o sucesso das empresas.
Segundo uma projeção realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce vai movimentar cerca de R$185 bilhões no Brasil em 2023, com probabilidade de chegar a R$273 bilhões em 2027.
Outro ponto importante para ser levado em consideração é que, segundo a Transparency Market Research, em 2023, o mercado global de logística valerá R$15,5 trilhões Além disso, deve movimentar, em peso, uma quantidade de 92 bilhões de toneladas de mercadorias – com destaque para entregas de e-commerce.
Por isso que, entender o que é logística no varejo, e compreender a importância de uma cadeia de suprimentos eficiente, onde aquisição, armazenagem, gestão de estoque, processamento de pedidos e transporte e entrega são elementos-chave.
Portanto, fica claro que, ao priorizar a agilidade, a redução de custos e a satisfação do cliente, as empresas podem se destacar em um mercado que é cada vez mais competitivo.
Neste artigo, exploraremos o que é logística no varejo, qual o seu papel, como ela funciona, as etapas envolvidas e as estratégias de transporte utilizadas nesse contexto.
Índice:
O que é logística no varejo?
Antes de qualquer coisa, vale entender o termo: a logística no varejo é parte do ecossistema que engloba todas as atividades relacionadas ao gerenciamento do fluxo de produtos. Isso vale desde a produção até a distribuição final para os consumidores.
Na logística, também são envolvidos processos como aquisição de produtos, armazenagem, controle de estoque, embalagem, transporte e entrega.
O principal objetivo é garantir que os produtos certos estejam disponíveis no local certo e no momento adequado, de forma eficiente e econômica.
Para que todos os processos funcionem conforme a engrenagem, ter líderes capacitados na empresa é essencial. Por isso, a Cobli, uma plataforma de inteligência que descomplica a gestão e potencializa a frota, preparou um um guia de liderança na logística.
Com ele, será possível entender que o sucesso de uma empresa está atrelado à gestão de pessoas com foco no crescimento e fortalecimento das equipes.
Qual o papel da logística no varejo?
Após entender o que é a logística no varejo, compreender o seu papel é essencial para montar planos! Ela desempenha uma função estratégica para o sucesso das empresas.
Alguns dos seus principais benefícios são:
- Satisfação do Cliente;
- Redução de Custos;
- Agilidade Competitiva.
Não há como mencionar um dos principais papéis da logística, sem falar da satisfação dos clientes. Quando a logística no varejo, ou em qualquer outro setor, é feita de forma eficiente, dentro do prazo, em perfeitas condições e no local desejado pelo cliente, isso contribui diretamente na fidelidade, além de melhorar a reputação da empresa.
Segundo uma pesquisa feita pelo E-commerce Trends, um dos principais motivos de abandono de carrinho no e-commerce é o prazo de entrega, com 47%.
Além do óbvio benefício com os clientes, entender qual o papel da logística no varejo pode fazer com que a sua empresa consiga reduzir os custos operacionais.
A otimização dos processos de transporte, armazenagem e administração de estoque, por exemplo, permite minimizar desperdícios, evitar excessos de estoque e diminuir os custos com transporte e armazenamento.
Sem sombra de dúvidas, a logística no varejo é um diferencial competitivo.
Quais as etapas da logística de varejo?
Para colocar em prática e entender como a logística de varejo funciona, entender todas as etapas é importante. O envolvimento de vários processos complexos faz com que haja a necessidade de bastante atenção e conhecimento.
A seguir, destacamos as principais fases envolvidas na logística do varejo:
Aquisição de produtos e mercadorias
A primeira etapa da logística no varejo começa com a aquisição dos produtos junto aos fornecedores.
Nessa fase do processo, é essencial estabelecer uma cadeia de suprimentos eficiente, negociar contratos, verificar a qualidade dos produtos e planejar o transporte até o local de armazenagem.
Armazenagem e gestão de estoque
Após a ter feito a compra dos itens necessários para o negócio da sua empresa, é essencial que estes produtos sejam armazenados em centros de distribuição ou depósitos.
A gestão de estoque desempenha um papel crucial nessa fase, garantindo que haja produtos suficientes para atender à demanda dos clientes sem excessos.
Processamento de pedidos
Continuando no entendimento do qual o papel da logística no varejo, o processamento de pedidos é mais um passo para o sucesso.
Quando um pedido é feito, a logística no varejo entra em ação para processá-lo. Isso envolve a localização do produto dentro do estoque, embalagem adequada e preparação para o envio.
Um sistema eficiente de processamento de pedidos é uma opção relevante para garantir rapidez e precisão nessa etapa.
Transporte
Chegou o momento do serviço de entrega! O transporte é uma das etapas-chave da logística no varejo. Existem diversas estratégias de transporte disponíveis, como o uso de transportadoras terceirizadas, correios, frete aéreo ou até uma frota própria.
A escolha da estratégia de transporte depende de diversos fatores, como distância, urgência, tipo de produto e custo.
Dentro da estratégia de transporte, considere a roteirização, ou seja, a definição da rota mais eficiente para a entrega dos produtos.
Neste caso, especificamente, o uso de tecnologias de rastreamento e monitoramento em tempo real pode auxiliar na otimização desse processo. Elas permitem ajustes rápidos e fornecem informações aos clientes sobre o status de suas entregas.
Entrega e pós-venda
O transporte não é a etapa final. As empresas precisam considerar a entrega dos produtos aos clientes e, claro, todo processo de pós-vendas.
É fundamental garantir que a entrega seja feita dentro do prazo estabelecido, de forma segura e satisfatória para o cliente.
Com a assertividade da entrega, o pós-venda precisa entrar em ação! Ele pode ser necessário, ao incluir serviços como trocas, devoluções e atendimento ao cliente para solucionar eventuais problemas.
Quais as estratégias de transporte para logística no varejo?
Quando falamos em logística no varejo, existem várias estratégias de transporte que podem ser adotadas. Essa escolha vai depender das necessidades e características de cada empresa.
Como principais estratégias de transporte para a logística no varejo, o primeiro passo que é escolher qual será a modalidade de transporte. Essa escolha tem impacto total nas estratégias posteriores.
Será rodoviário? Esse tipo é mais indicado para entregas de curta e média distância. Será marítimo ou aéreo? Aqui, já são mais adequados para longas distâncias ou envios internacionais.
Entenda que, em alguns casos, existe a possibilidade de combinação de modalidades, conhecido como intermodalidade, que pode otimizar o custo e o tempo de entrega.
Com a modalidade definida, entenda se o transporte terceirizado ou próprio. Quando falamos de terceirização, ela permite maior flexibilidade, redução de custos fixos e acesso a uma rede logística já estabelecida.
Já o transporte próprio, pode trazer vantagens em termos de controle e agilidade, mas requer um investimento inicial significativo e a necessidade de gerenciar toda a operação logística internamente.
No entanto, independentemente da escolha, é importante contar com uma tecnologia de rastreamento. Isso inclui o uso de sistemas de rastreamento por GPS, que permitem acompanhar a localização dos produtos em tempo real.
O investimento em telemetria também é importante, pois essa tecnologia é possível saber informações importantes sobre como os veículos estão sendo conduzidos, como acelerações e frenagens bruscas, curvas perigosas e velocidades excedidas.
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