Indicadores de produtividade são ferramentas que permitem mensurar desempenho, resultados e identificar áreas de melhorias.
O trabalho do gestor é responder a seguinte pergunta: como fazer mais e melhor? Para encontrar a resposta, é bom aprender um pouco sobre indicadores.
Sabe quando a gente faz uma prova e, a partir da nota que tiramos, percebemos que tópicos precisamos estudar mais?
Os indicadores de produtividade seguem a mesma lógica: eles apontam o que está indo bem na empresa e o que precisa melhorar.
Somente com essa resposta, é possível implementar estratégias de melhorias para alcançar os objetivos do negócio.
Neste texto, vamos explicar quais são os 15 principais indicadores de produtividade e como aplicá-los na sua logística. Siga a leitura e confira!
Índice:
Afinal, o que são indicadores de produtividade?
Também chamados de indicadores de desempenho ou KPIs (Key Performance Indicators), os indicadores de produtividade permitem avaliar a performance de diferentes áreas.
Portanto, não se trata apenas de conferir a quantidade de trabalho executada (se as metas estão sendo cumpridas), mas também de verificar a qualidade dos resultados.
Porque não adianta fazer mais e pior, concorda?
Os indicadores devem considerar os diferentes processos da empresa, ou seja, como departamentos distintos (e até colaboradores distintos) respondem a diferentes indicadores de desempenho.
É fundamental que as equipes estejam familiarizadas com os indicadores de produtividade, isto é, que conheçam os parâmetros da análise que está sendo feita.
Uma vez que os indicadores de produtividade já fazem parte do dia a dia da empresa, eles se tornam praticamente ferramentas de monitoramento que mostram a eficiencia operacional das equipes e colaboradores.
Isso torna mais fácil e assertiva a intervenção do gestor para corrigir eventuais desvios de rota.
Como usar indicadores de produtividade na logística?
Os indicadores de produtividade são ferramentas que fornecem dados para a tomada de decisões e otimização de processos.
Veja como utilizar esses indicadores na sua logística de maneira eficaz:
Identificação dos indicadores relevantes
Antes de mais nada, é importante identificar quais indicadores são mais relevantes para sua operação. Alguns dos principais KPIs da logística estão relacionados à entrega, custos de transporte, armazenagem, entre outros.
Escolha os indicadores que melhor se alinham com os objetivos estratégicos da sua empresa.
Coleta de dados consistentes
Para os indicadores serem precisos e úteis, é essencial ter um processo de coleta de dados bem definido e consistente.
Utilize sistemas de gestão integrados, como ERPs, para automatizar a coleta de dados e garantir que as informações sejam atualizadas em tempo real.
A precisão dos dados é fundamental para uma análise eficaz.
Análise e interpretação dos dados
Após coletar os dados, é hora de analisá-los. Use ferramentas de análise de dados para identificar tendências, padrões e anomalias.
Por exemplo, uma alta taxa de devolução pode indicar problemas com a qualidade do produto ou com o atendimento ao cliente. A análise dos dados permite entender a causa raiz dos problemas e tomar ações corretivas.
Tomada de decisões baseadas em dados
Os indicadores de produtividade devem orientar a tomada de decisões. Se a análise dos dados mostrar que o ciclo do pedido está acima do desejado, a empresa pode implementar medidas para reduzir esse tempo.
Isso inclui otimizar processos internos ou melhorar a comunicação com fornecedores. Decisões baseadas em dados são mais eficazes e menos sujeitas a erros.
Comunicação e alinhamento da equipe
Compartilhe os resultados dos indicadores com toda a equipe. Quando todos estão cientes dos objetivos e do desempenho atual, é mais fácil alinhar os esforços e trabalhar juntos para alcançar as metas.
Uso de tecnologia e automação
A tecnologia pode ser uma grande aliada no uso de indicadores de produtividade. Sistemas automatizados para coleta de dados, software de análise de dados e ferramentas de visualização podem simplificar o processo.
Invista em tecnologia para melhorar a precisão e a eficiência do monitoramento dos indicadores.
Exemplos de indicadores de produtividade
Como já explicamos, os indicadores de produtividade são pensados conforme a realidade da empresa e as rotinas e metas específicas de cada equipe ou colaborador.
No entanto, existem pelo menos seis indicadores de produtividade mais “gerais” que podem ser adaptados a diferentes contextos profissionais.
Indicadores de qualidade
Como o próprio nome já diz, esse tipo de indicador verifica a qualidade dos produtos oferecidos pela empresa.
Os indicadores de qualidade avaliam se o resultado do trabalho está conforme os padrões estabelecidos pela empresa e se satisfaz o cliente.
Por exemplo, se você tem uma transportadora e quer implementar indicadores de qualidade, deve estabelecer metas como: entregas realizadas dentro do prazo.
E essa meta deve ser ambiciosa. Que tal 90%?
Caso a porcentagem de entregas realizadas dentro do prazo seja inferior, você precisa descobrir o motivo e como evitar que isso continue acontecedo.
Em outras palavras: precisa melhorar seus indicadores de qualidade!
Indicadores de capacidade
Os indicadores de capacidade, por sua vez, medem a quantidade de serviços prestados em determinado período.
Vamos continuar com nosso exemplo da transportadora. Suponhamos que a meta seja fazer 60 fretes por semana.
Nesse caso, o indicador de capacidade pode ajudá-lo a descobrir o que está impedindo o cumprimento dessa meta. Será que você precisa de uma frota maior?
Ou será que é simplesmente um problema sazonal? Afinal, alguns períodos realmente são mais movimentados do que outros.
Invista em indicadores de capacidade para descobrir a razão!
Indicadores estratégicos
Os indicadores estratégicos são fundamentais para assegurar o cumprimento dos objetivos estratégicos pré-estabelecidos.
Ao acompanhá-los, o gestor consegue prever se as metas serão batidas ou não. Em caso de resposta negativa, pode pensar nos ajustes necessários para reverter essa situação.
Suponhamos que a sua meta é realizar 60 entregas por semana para manter a competitividade no mercado.
Caso os indicadores estratégicos mostrem que a meta não está sendo cumprida, você pode investigar por que e descobrir, por exemplo, que não tem clientes o suficiente ou que há problemas nas entregas devido a falhas de roteirização.
Por outro lado, você também pode descobrir que, para atingir essa meta, são necessários novos investimentos.
Esses indicadores, portanto, permitem a elaboração e o controle das melhores estratégias de crescimento do negócio.
Indicadores de lucratividade
Os indicadores de lucratividade estão diretamente ligados às famosas “metas do financeiro”. Eles permitem descobrir se o negócio continua lucrativo.
Devem considerar o lucro líquido da empresa, isto é, aquele valor que sobra depois que todos os gastos já foram descontados.
Com base nesses indicadores, é possível medir a saúde financeira da empresa.
Caso o gestor note que os indicadores de lucratividade estão sempre abaixo do esperado, ele precisa tomar uma atitude.
Para isso, é necessário identificar o que está impedindo o crescimento da empresa ou calibrar suas expectativas quanto a receita que você pode gerar a partir dos investimentos realizados e dos serviços prestados.
Indicadores de competitividade
Os indicadores de competitividade permitem comparar o desempenho da sua empresa com o da concorrência.
Um desses indicadores é o famoso “market share”, que indica qual fatia do mercado já foi conquistada pela sua empresa.
Quanto maior a concorrência, ou seja, quanto mais empresas prestam o mesmo serviço que você, menor será o seu market share.
Isso é normal! O importante é usar esse indicador para pensar em como aumentar sua participação no mercado.
Indicadores de turnover
Os indicadores de turnover são de extrema importância! Eles refletem a rotatividade da sua empresa, isto é, o entra-e-sai de colaboradores em um determinado período.
Por que é importante considerar os indicadores de turnover? Porque a produtividade do seu negócio depende dos seus colaboradores.
Para se ter uma noção, no Brasil, conforme o Índice de Confiaça de Robert Half (ICRH), 39% dos deligamentos de colaboradores são pedidos por eles mesmos.
Portanto, se o seu indicador de turnover for muito alto, fique alerta! Afinal, não é possível instituir estratégias de longo prazo se você está sempre ocupado treinando novas equipes.
Muitas mudanças no quadro de funcionários com frequência derrubam a produtividade da empresa.
A alta rotatividade de funcionários pode ter várias causas: baixos salários, ausência de planos de carreira, problemas de gestão de pessoas, entre outras.
Seja qual for a causa, se esforce para eliminá-la. A produtividade da empresa depende disso!
15 indicadores de produtividade para sua logística
Os indicadores de produtividade podem ser adaptados a diferentes empresas, das mais diversas áreas.
E na logística existem alguns indicadores cruciais. Vamos conferir os principais abaixo!
01. Tempo de envio
Quanto tempo você leva para despachar o produto solicitado pelo cliente?
Um tempo de envio muito elevado pode sugerir problemas no atendimento ou má gestão de estoques e centros de distribuição.
02. Precisão do pedido
Qual o percentual de pedidos errados enviados aos clientes? É fundamental elevar ao máximo a precisão dos pedidos.
03. Precisão de picking
Picking é a separação dos pedidos para entrega. Esse indicador permite avaliar a gestão de estoques e a situação dos centros de distribuição.
04. Tempo de entrega
Entregar os pedidos rapidamente é fundamental para o setor logístico. Ferramentas tecnológicas, como sistemas de roteirização, ajudam a melhorar esse indicador.
05. Pick & Pack Cycle Time
Esse indicador revela o tempo necessário para separar, embalar os pedidos e prepará-los para a entrega.
06. Taxa de utilização do equipamento
Como saber se os investimentos em maquinário e sistemas valeram a pena? Calculando a taxa de utilização do equipamento, que, além disso, ajuda a pensar em estratégias para otimizar o uso da infraestrutura da empresa.
07. Custos de transporte
Esse indicador permite avaliar o quanto você anda gastando com as entregas (salários dos motoristas, combustível etc.) e descobrir como economizar.
08. Custos de armazenagem
Indica o quanto uma empresa gasta para manter e gerir seus armazéns, estoques e centros de distribuição.
09. Custos de coleta e embalagem
Permite monitorar as despesas associadas ao processo de recolher produtos de um local específico e prepará-los para transporte, armazenamento ou entrega ao cliente final.
10. Uso de material de embalagem
Possibilita colocar na ponta do lápis as despesas com material e embalagem, além de ajudar a descobrir e combater desperdícios.
11. Número de remessas
Quantas são as entregas feitas por período? Esse indicador é um dos mais importantes para empresas do setor de logística.
12. Precisão de inventário
Inventários são essenciais para a tomada de decisões estratégicas dos negócios. Portanto, é importante ter um indicador que mostre o quão precisos são esses documentos.
13. Rotatividade de estoque
Esse indicador permite descobrir quais são os produtos que têm mais saída e com que frequência os estoques são repostos.
14. Relação estoque/vendas
Permite identificar quais produtos são mais vendidos e quais andam parados no estoque e, a partir disso, tomar decisões mais assertivas.
Afinal, por que lotar o armazém com mercadorias que não dão lucro?
15. Taxa de devolução
Mede o percentual de pedidos devolvidos pelos clientes em relação ao total de pedidos enviados.
Esse KPI é importante para entender a satisfação do cliente, a qualidade do produto e a eficiência do processo de atendimento.
Benefícios dos indicadores de produtividade na gestão de frota
Se você está lendo este texto com atenção, já percebeu que os indicadores de produtividade podem trazer vários benefícios a sua empresa, certo?
Mas você já pensou em como pode ajudar na gestão de frota?
Afinal, os indicadores de produtividade permitem monitorar com mais precisão todos os processos e rotina da frota e, a partir dos dados recolhidos, tomar decisões assertivas e pensar em estratégias para aumentar a eficiência e a lucratividade da empresa.
Além disso, eles permitem elevar os padrões da empresa e, consequentemente, atender de maneira mais satisfatória às expectativas dos clientes.
Na gestão de frota, eles proporcionam uma visão detalhada e precisa das operações, permitindo melhorias contínuas, redução de custos e aumento da eficiência.
Além disso, também contribuem para a segurança da frota e a satisfação dos clientes.
Utilizar esses indicadores com estratégia pode ser o diferencial que coloca a sua frota na frente da concorrência.
Indicadores de produtividade: como a Cobli pode ajudar?
Com a Cobli, uma plataforma de inteligência em gestão de frotas, você terá:
- Uma plataforma com interface intuitiva e fácil de usar;
- Aplicativo para smartphone;
- Acesso descomplicado sobre informações críticas de cada veículo;
- Funcionalidades de rastreamento por GPS;
- Dados sobre o desempenho dos veículos, como consumo de combustível e quilometragem;
- Alertas automáticos sobre eventos importantes;
- Mapeamento do comportamento do motorista;
- Telemetria avançada;
- Videotelemetria;
- Câmera de fadiga.
E ainda tem muitos recursos que vão trazer dados sobre a realidade da sua frota, onde você conseguirá acompanhar os indicadores certos e, assim, conquistar a produtividade que tanto almeja para sua equipe.
Esta publicação te ajudou? Confira essa e outras explicações sobre questões de logística e gestão de frota no blog da Cobli!
