Por que utilizar um relatório de visita técnica?

O relatório de visita técnica é uma ótima maneira de deixar registrado o que foi feito durante um atendimento, evitando confusões.

Dessa maneira, você saberá melhor quanto tempo gasta em cada chamada e quais materiais são utilizados, possibilitando melhorar a sua operação.

A Cobli disponibilizou 02 modelos para isso: um mais sucinto e com preenchimento flexível e outro com campos mais detalhados sobre o atendimento. Assim, você pode escolher o que faz mais sentido para as necessidades da sua empresa. Baixe grátis!

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O que é um relatório de visita técnica?

Um relatório de visita técnica é um documento que descreve de forma objetiva e detalhada as atividades, observações e conclusões de uma visita realizada a um local ou projeto específico.

Geralmente, inclui informações sobre o propósito da visita, a metodologia utilizada, os resultados obtidos, recomendações, problemas identificados e, quando necessário, sugestões de melhorias.

O relatório ajuda a documentar e compartilhar conhecimentos técnicos, facilitar a tomada de decisões e fornecer subsídios para futuras ações ou intervenções.

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Clientes mais satisfeitos

O que deve constar no relatório de visita técnica?

No relatório de visita técnica deve constar algumas informações primordiais para acompanhar a realização de um serviço, como: nome do técnico; data da visita; horário de início e fim da visita; dados da empresa responsável pela visita técnica; dados do cliente que solicitou o serviço; informações sobre o tipo de visita; pesquisa de satisfação (opcional) e assinatura do técnico.

Exemplo de documentos dos relatórios de visita técnica da Cobli.

Passo a passo para usar o relatório de visita técnica da Cobli

O modelo de relatório de visita técnica da Cobli é simples de utilizar! Basta fazer o download e começar a seguir as instruções de uso.

01

Baixe o relatório grátis

02

Imprima o modelo desejado

03

Preencha com os dados necessários

04

Posteriormente, analise as informações

Mais resultados para sua equipe de campo

O sistema Cobli te ajuda em diversas etapas essenciais da gestão para que você faça um planejamento eficiente da operação e garanta um bom atendimento aos clientes. Funcionalidades como roteirização e monitoramento otimizam a operação, do escritório até as ruas.

Com os aplicativos App Gestor e App Motorista a frota se torna mais eficiente. Fica mais fácil enviar e receber informações sobre o atendimento presencial direto dos dispositivos móveis. Os motoristas recebem as rotas de serviço e de entrega planejadas para o dia e enviam comprovantes de serviços.

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Dispositivo OBD da Cobli ao lado de uma foto do sistema

Ainda tem dúvidas?Consulte as perguntas frequentes:

O que é visita técnica?

A visita técnica é atendimento prestado a um cliente visando começar ou acompanhar um serviço.

Como fazer um relatório de visita técnica?

O primeiro passo é escolher o formato do relatório, seja feito à mão ou digital. Depois é necessário definir o tipo de relatório e o próximo passo é detalhar de forma objetiva as informações do serviço, daí a importância de entender qual a principal necessidade do cliente durante a visita técnica.

Como organizar uma visita técnica?

Para organizar uma visita técnica, você pode criar um cronograma de visita, considerando as rotas e os motivos de cada visita. Além disso, é muito importante planejar os encontros por tipo, otimizando a produção de materiais e separação dos equipamentos.

Qual o objetivo de uma visita técnica?

A visita técnica ajuda a esclarecer as dúvidas do cliente presencialmente, evitando problemas e diminuindo a necessidade do número de visitas futuras.

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