Você sabia que conquistar um novo cliente custa de 05 a 07 vezes mais do que manter alguém que já tenha adquirido seu produto ou serviço?
Quando uma empresa se mostra preocupada em resolver as insatisfações dos clientes, as chances de mantê-los fiéis se tornam maiores.
Um questionário de satisfação bem aplicado evidencia essa preocupação. Acompanhado de um plano de ação, ele faz com que a qualidade dos serviços melhore cada vez mais, atraindo um número maior de pessoas.